A RealNetworks deseja que sua utilização do RealPlayer seja a mais fácil e menos problemática possível. Contudo, todos precisamos de ajuda às vezes.
Seguem vários recursos para ajudar você na solução de problemas que possa vir a encontrar.
Sua primeira fonte para obter ajuda quando tiver alguma dúvida deve ser este manual ou o arquivo de Ajuda. Para acessar a Ajuda, selecione Conteúdo no menu Ajuda do RealPlayer.
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Nota |
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| Os arquivos de ajuda podem ser atualizados online. Para consultar e transferir os arquivos de Ajuda mais recentes, clique em Ajuda/Verificar atualizações. |
Se não encontrar as respostas na Ajuda ou neste manual, consulte as outras fontes de recursos da RealNetworks disponíveis na Web (http://service.real.com/index.html?lang=br).
O novo Serviço de mensagens Real.com oferece dicas e truques do RealPlayer enviadas diretamente para o RealPlayer. Para ativar as Dicas e truques, vá para a guia Atualizar localizada em Preferências no RealPlayer. Clique em Configurações... na seção Flashes de produtos Real.com e, em seguida, selecione Dicas e truques do RealPlayer. Aprenda mais sobre o sistema de mensagens do RealPlayer em Serviço de mensagens Real.com.
O Serviço e Suporte está disponível para responder a outras perguntas não respondidas pelo suporte técnico. O Serviço e Suporte pode ser acessado via Internet em http://service.real.com/index.html?lang=br.
O Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível para ajudar você nas dúvidas sobre encomenda, entrega ou pagamento.
O Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível de 9:00 às 17:00, de segunda a sexta, através do número (11) 3818 - 0954.
Você também pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente através de páginas da Web de Serviço e Suporte no endereço http://service.real.com/index.html?lang=br.