Anhang E: Problembehandlung

Dieses Kapitel enthält einige der am häufigsten gestellen Fragen zu RealJukebox Plus. Falls Sie hier nicht die Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich an den Technischen Support von RealNetworks unter http://service.real.com wenden.

Weitere Informationsquellen:

RealJukebox Central: Besuchen Sie RealJukebox Central regelmäßig, und laden Sie neue Informationen zu RealJukebox, Skins, Plug-Ins und mehr herunter: http://www.real.com/rjcentral/index.html?lang=de

RealNetworks Technischer Support: Suchen Sie in unserer Knowledge Base unter http://service.real.com/kb/index.html?lang=de, im FAQ-Bereich unter http://service.real.com/rjoptions.html oder besuchen Sie den Technischen Support unter http://service.real.com/index.html?lang=de.

RealJukebox Central:	Besuchen Sie RealJukebox Central regelmäßig, und laden Sie neue Informationen zu RealJukebox, Skins, Plug-Ins und mehr herunter: http://www.real.com/rjcentral/index.html?lang=de
RealNetworks Technischer Support:	Suchen Sie in unserer Knowledge Base unter http://service.real.com/kb/index.html?lang=de, im FAQ-Bereich unter http://service.real.com/rjoptions.html oder besuchen Sie den Technischen Support unter http://service.real.com/index.html?lang=de.

Warum hat RealJukebox im analogen Modus aufgenommen?

Problem: Ihr CD-ROM-Laufwerk unterstützt eventuell keine digitale Audio-Extraktion oder unterstützt diesen Modus nur bei sehr niedrigen Geschwindigkeiten. In diesem Fall wechselt RealJukebox automatisch zum analogen Aufnahmeverfahren, um Ihnen trotzdem die Wiedergabe Ihrer CD während der Aufnahme zu ermöglichen.

Lösung: Erfragen Sie beim Hersteller Ihres CD ROM-Laufwerks, ob Ihr Laufwerk die digitale Audio-Extraktion unterstützt. Weitere Informationen erhalten Sie vom technischen Support.

Problem:	Ihr CD-ROM-Laufwerk unterstützt eventuell keine digitale Audio-Extraktion oder unterstützt diesen Modus nur bei sehr niedrigen Geschwindigkeiten. In diesem Fall wechselt RealJukebox automatisch zum analogen Aufnahmeverfahren, um Ihnen trotzdem die Wiedergabe Ihrer CD während der Aufnahme zu ermöglichen.
Lösung:	Erfragen Sie beim Hersteller Ihres CD ROM-Laufwerks, ob Ihr Laufwerk die digitale Audio-Extraktion unterstützt. Weitere Informationen erhalten Sie vom technischen Support.

Warum höre ich Sprache oder Eingabegeräusche in meinen Aufnahmen?

Problem: Wenn Sie im analogen Aufnahmeverfahren aufnehmen, kann Ihre Soundkarte Geräusche von anderen Eingabequellen, wie z. B. einem eingebauten Mikrofon, zu den Aufnahmen von RealJukebox hinzufügen.

Lösung: Achten Sie darauf, dass nur CD-Audio von RealJukebox aufgenommen wird und schalten Sie alle anderen Eingabegeräte (Mikrofone usw.) in der Eingabesteuerung für Ihre Soundkarte stumm (weitere Informationen hierzu finden Sie in der Windows-Hilfe oder in der Dokumentation Ihrer Soundkarte).

Problem:	Wenn Sie im analogen Aufnahmeverfahren aufnehmen, kann Ihre Soundkarte Geräusche von anderen Eingabequellen, wie z. B. einem eingebauten Mikrofon, zu den Aufnahmen von RealJukebox hinzufügen.
Lösung:	Achten Sie darauf, dass nur CD-Audio von RealJukebox aufgenommen wird und schalten Sie alle anderen Eingabegeräte (Mikrofone usw.) in der Eingabesteuerung für Ihre Soundkarte stumm (weitere Informationen hierzu finden Sie in der Windows-Hilfe oder in der Dokumentation Ihrer Soundkarte).

Warum kann ich meine aufgenommenen Titel nicht anhören?

Problem: Da die Musikdateien für RealJukebox aus verschiedenen Dateiformaten und von CDs stammen können, beeinflusst die Lautstärkeregelung von RealJukebox das Windows-Master-Lautstärkelevel.

Lösung: Prüfen Sie die Windows-Master-Lautstärkelevel, und passen Sie die Lautstärke für Wave-Dateien an (stellen Sie sicher, dass diese Option nicht stumm geschaltet ist). Überprüfen Sie außerdem den Lautstärkeregler an Ihren externen Lautsprechern.

Doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol unten rechts in der Systemablage der Windows-Taskleiste. Die Lautstärkeregelung wird angezeigt.
Passen Sie die Lautstärke für Wave-Dateien an, und klicken Sie auf OK.

Problem 2: Sie haben eventuell die Schaltfläche „Wiedergabe" deaktiviert. (Bei manchen Soundkarten ist eine Aufnahme von Titeln im analogen Modus nur mit aktivierter Wiedergabe möglich.)

Lösung: Klicken Sie bei einer Aufnahme auf die Schaltfläche „Wiedergabe", oder aktivieren Sie Wiedergabe während der Aufnahme starten unter Voreinstellungen>Allgemein.

Problem 3: CD-Audio kann in der Lautstärkeregelung nicht ausgewählt werden. (Bei manchen Soundkarten ist eine Aufnahme von Titeln im analogen Modus nur möglich, wenn diese Option aktiviert ist.)

Lösung: Öffnen Sie die Laufstärkeregelung Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass CD-Audio aktiviert und nicht stumm geschaltet ist:

Doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol unten rechts in der Systemablage der Windows-Taskleiste. Die Lautstärkeregelung wird angezeigt.
Klicken Sie im Menü „Optionen" auf Eigenschaften. Das Dialogfeld „Eigenschaften" wird angezeigt.
Klicken Sie unter „Lautstärke regeln für" auf Aufnahme und klicken Sie auf OK.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter „CD-Audio" und klicken Sie auf OK..

Problem:	Da die Musikdateien für RealJukebox aus verschiedenen Dateiformaten und von CDs stammen können, beeinflusst die Lautstärkeregelung von RealJukebox das Windows-Master-Lautstärkelevel.
Lösung:	Prüfen Sie die Windows-Master-Lautstärkelevel, und passen Sie die Lautstärke für Wave-Dateien an (stellen Sie sicher, dass diese Option nicht stumm geschaltet ist). Überprüfen Sie außerdem den Lautstärkeregler an Ihren externen Lautsprechern. Doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol unten rechts in der Systemablage der Windows-Taskleiste. Die Lautstärkeregelung wird angezeigt. Passen Sie die Lautstärke für Wave-Dateien an, und klicken Sie auf OK.
Problem 2:	Sie haben eventuell die Schaltfläche „Wiedergabe" deaktiviert. (Bei manchen Soundkarten ist eine Aufnahme von Titeln im analogen Modus nur mit aktivierter Wiedergabe möglich.)
Lösung:	Klicken Sie bei einer Aufnahme auf die Schaltfläche „Wiedergabe", oder aktivieren Sie Wiedergabe während der Aufnahme starten unter Voreinstellungen>Allgemein.
Problem 3:	CD-Audio kann in der Lautstärkeregelung nicht ausgewählt werden. (Bei manchen Soundkarten ist eine Aufnahme von Titeln im analogen Modus nur möglich, wenn diese Option aktiviert ist.)
Lösung:	Öffnen Sie die Laufstärkeregelung Ihres Computers und stellen Sie sicher, dass CD-Audio aktiviert und nicht stumm geschaltet ist: Doppelklicken Sie auf das Lautsprechersymbol unten rechts in der Systemablage der Windows-Taskleiste. Die Lautstärkeregelung wird angezeigt. Klicken Sie im Menü „Optionen" auf Eigenschaften. Das Dialogfeld „Eigenschaften" wird angezeigt. Klicken Sie unter „Lautstärke regeln für" auf Aufnahme und klicken Sie auf OK. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter „CD-Audio" und klicken Sie auf OK..

Hinweis
Sollten Probleme bei den Einstellungen in diesem Bereich auftreten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

	Hinweis
Sollten Probleme bei den Einstellungen in diesem Bereich auftreten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

Warum springen meine Aufnahmen oder warum höre ich Geräusche?

Problem 1: Ihr Computer führte eine umfangreiche Aufgabe aus (z. B. das Öffnen oder Speichern einer großen Datei), während Sie einen Titel abspielen oder ihn aufgenommen haben.

Lösung A: Schließen Sie alle offenen Anwendungen und geben Sie den fehlerhaften Titel noch einmal wieder. Tritt das Problem erneut auf, lesen Sie Lösung B und/oder Problem 2.

Lösung B: Schließen Sie alle offenen Anwendungen und nehmen Sie den fehlerhaften Titel noch einmal auf. Tritt das Problem erneut auf, lesen Sie Lösung C und/oder Problem 2.

Lösung C: Weisen Sie unter „Erweiterte CPU-Optionen" unter `Voreinstellungen>Aufnahme` mehr CPU-Rechenleistung zu und nehmen Sie Ihre Titel erneut auf. Diese Option kann Auswirkungen auf andere Anwendungen haben, die gleichzeitig mit RealJukebox ausgeführt werden und sollte daher nur von erfahrenen Benutzern eingestellt werden.

Problem 2: Lesefehler Ihres CD-ROM-Laufwerks.

Lösung A: Wählen Sie beim digitalen Aufnahmeverfahren die Option Fehlerkorrektur verwenden:

Klicken Sie im Menü „Extras" auf Voreinstellungen. Das Fenster „Voreinstellungen" wird angezeigt.
Klicken Sie oben im Fenster „Voreinstellungen" auf die Registerkarte „Aufnahme".
Wählen Sie im Bereich „Aufnahmeverfahren" die Option „Digital".
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Fehlerkorrektur. (Diese Option ist bei Windows NT-Systemen, die generische CD-ROM-Treiber verwenden, nicht verfügbar.)

Hinweis
Durch diese Einstellung wird der Aufnahmeprozess eventuell verlangsamt, aber die Ergebnisse sind besser. (Die Funktion „Wiedergabe während der Aufnahme starten" ist in diesem Modus nicht verfügbar.)

Lösung B: Wählen Sie das analoge Aufnahmeverfahren:

Klicken Sie im Menü „Extras" auf Voreinstellungen. Das Fenster „Voreinstellungen" wird angezeigt.
Klicken Sie oben im Fenster „Voreinstellungen" auf die Registerkarte Aufnahme.
Wählen Sie im Bereich „Aufnahmeverfahren" die Option Analog.

Hinweis
Sollten Probleme bei den Einstellungen in diesem Bereich auftreten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

Hilfe, ich habe nicht genügend Festplattenspeicherplatz!

Problem: RealJukebox hat Ihnen so gut gefallen, dass Sie jetzt Ihre gesamte Festplatte mit Musikdateien gefüllt haben.

Lösung: Sie können auf verschiedene Arten Speicherplatz auf der primären Festplatte freigeben. Weitere Informationen finden Sie unter „Speicherplatzverwaltung".

Problem:	RealJukebox hat Ihnen so gut gefallen, dass Sie jetzt Ihre gesamte Festplatte mit Musikdateien gefüllt haben.
Lösung:	Sie können auf verschiedene Arten Speicherplatz auf der primären Festplatte freigeben. Weitere Informationen finden Sie unter „Speicherplatzverwaltung".

Warum kann ich während der Aufnahme keine CDs wiedergeben?

Problem 1: Ihr System unterstützt diese Funktion nicht, oder diese Funktion wird nur bei niedrigen Geschwindigkeiten unterstützt.

Lösung A: Überprüfen Sie die Systemanforderungen und stellen Sie sicher, dass Ihr System die empfohlenen Mindestanforderungen erfüllt.

Lösung B: Versuchen Sie die Aufnahme in einem anderen Format oder mit einer niedrigeren Tonqualität:

Klicken Sie im Menü „Extras" auf Voreinstellungen. Das Fenster „Voreinstellungen" wird angezeigt.
Klicken Sie oben im Fenster „Voreinstellungen" auf die Registerkarte Audio-Qualität.
Wählen Sie unter „Wählen Sie ein Format" ein Musikformat.
Wählen Sie unter „Wählen Sie eine Tonqualität" eine andere Tonqualität bzw. eine andere Bitrate.

Lösung C: Wählen Sie das analoge Aufnahmeverfahren:

Klicken Sie im Menü „Extras" auf Voreinstellungen. Das Fenster „Voreinstellungen" wird angezeigt.
Klicken Sie oben im Fenster „Voreinstellungen" auf die Registerkarte Aufnahme.
Wählen Sie im Bereich „Aufnahmeverfahren" die Option Analog.

Problem 2: Ihr Computer ist eventuell nicht schnell genug, um die Wiedergabe während der Aufnahme zu unterstützen.

Lösung: Überprüfen Sie die Systemanforderungen und stellen Sie sicher, dass Ihr System die empfohlenen Mindestanforderungen erfüllt. Sollten die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support.

Problem 1:	Ihr System unterstützt diese Funktion nicht, oder diese Funktion wird nur bei niedrigen Geschwindigkeiten unterstützt.
Lösung A:	Überprüfen Sie die Systemanforderungen und stellen Sie sicher, dass Ihr System die empfohlenen Mindestanforderungen erfüllt.
Lösung B:	Versuchen Sie die Aufnahme in einem anderen Format oder mit einer niedrigeren Tonqualität: Klicken Sie im Menü „Extras" auf Voreinstellungen. Das Fenster „Voreinstellungen" wird angezeigt. Klicken Sie oben im Fenster „Voreinstellungen" auf die Registerkarte Audio-Qualität. Wählen Sie unter „Wählen Sie ein Format" ein Musikformat. Wählen Sie unter „Wählen Sie eine Tonqualität" eine andere Tonqualität bzw. eine andere Bitrate.
Lösung C:	Wählen Sie das analoge Aufnahmeverfahren: Klicken Sie im Menü „Extras" auf Voreinstellungen. Das Fenster „Voreinstellungen" wird angezeigt. Klicken Sie oben im Fenster „Voreinstellungen" auf die Registerkarte Aufnahme. Wählen Sie im Bereich „Aufnahmeverfahren" die Option Analog.
Problem 2:	Ihr Computer ist eventuell nicht schnell genug, um die Wiedergabe während der Aufnahme zu unterstützen.
Lösung:	Überprüfen Sie die Systemanforderungen und stellen Sie sicher, dass Ihr System die empfohlenen Mindestanforderungen erfüllt. Sollten die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support.

Warum spielt RealJukebox einen anderen Titel als den von mir ausgewählten Titel?

Problem: Es wurden keine Titel für die Wiedergabe ausgewählt. Wenn Sie Titel von einer CD wiedergeben, kann RealJukebox nur die Titel wiedergeben, deren Kontrollkästchen neben der Titelliste aktiviert sind. Wenn Sie einen Titel für die Wiedergabe `deaktiviert` haben, springt RealJukebox zum nächsten `aktivierten` Titel in der Liste. Sollten keine Titel aktiviert sein, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Lösung: Klicken Sie auf die Schaltfläche „CD" und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Titel, die Sie wiedergeben möchten.

Problem:	Es wurden keine Titel für die Wiedergabe ausgewählt. Wenn Sie Titel von einer CD wiedergeben, kann RealJukebox nur die Titel wiedergeben, deren Kontrollkästchen neben der Titelliste aktiviert sind. Wenn Sie einen Titel für die Wiedergabe `deaktiviert` haben, springt RealJukebox zum nächsten `aktivierten` Titel in der Liste. Sollten keine Titel aktiviert sein, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Lösung:	Klicken Sie auf die Schaltfläche „CD" und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Titel, die Sie wiedergeben möchten.

Warum haben meine MP3-Dateien die Erweiterung .rmx?

Problem: Ihre MP3-Dateien wurden in einem „sicheren" Format aufgenommen. Dateien, die in RealJukebox mit aktivierter Sicherheit aufgenommen wurden, können nur über den Computer wiedergegeben werden, über den sie aufgenommen wurden.

Lösung: Aktivieren oder deaktivieren Sie die Sicherheitsfunktion unter `Voreinstellungen>Audio-Qualität`. Wenn Sie sich entscheiden, die Sicherheit zu deaktivieren, lesen Sie bitte die resultierende Warnmeldung. Um die Sicherheit von bereits aufgenommenen Titeln zu entfernen müssen Sie die Titel löschen und neu aufnehmen.

Problem:	Ihre MP3-Dateien wurden in einem „sicheren" Format aufgenommen. Dateien, die in RealJukebox mit aktivierter Sicherheit aufgenommen wurden, können nur über den Computer wiedergegeben werden, über den sie aufgenommen wurden.
Lösung:	Aktivieren oder deaktivieren Sie die Sicherheitsfunktion unter `Voreinstellungen>Audio-Qualität`. Wenn Sie sich entscheiden, die Sicherheit zu deaktivieren, lesen Sie bitte die resultierende Warnmeldung. Um die Sicherheit von bereits aufgenommenen Titeln zu entfernen müssen Sie die Titel löschen und neu aufnehmen.

Warum kann ich meine Titel nicht auf meinem neuen Computer wiedergeben?

Problem: Vielleicht wurden Ihre Musikdateien mit aktivierter Sicherheitsfunktion aufgenommen.

Lösung: Wenn Sie ein Backup des Sicherheitsschlüssels unter `Voreinstellungen>Musikdateien` erstellt haben haben, können Sie ihn auf Ihrem neuen Computer wiederherstellen.

Legen Sie die Diskette mit dem Backup des Sicherheitsschlüssels in das Laufwerk ein.
Klicken Sie im Menü „Extras" auf Voreinstellungen. Das Fenster „Voreinstellungen" wird angezeigt.
Klicken Sie auf die Registerkarte Musikdateien und wählen Sie die Option „Sicherheitsschlüssel wiederherstellen".
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und klicken Sie auf OK.

Problem:	Vielleicht wurden Ihre Musikdateien mit aktivierter Sicherheitsfunktion aufgenommen.
Lösung:	Wenn Sie ein Backup des Sicherheitsschlüssels unter `Voreinstellungen>Musikdateien` erstellt haben haben, können Sie ihn auf Ihrem neuen Computer wiederherstellen. Legen Sie die Diskette mit dem Backup des Sicherheitsschlüssels in das Laufwerk ein. Klicken Sie im Menü „Extras" auf Voreinstellungen. Das Fenster „Voreinstellungen" wird angezeigt. Klicken Sie auf die Registerkarte Musikdateien und wählen Sie die Option „Sicherheitsschlüssel wiederherstellen". Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und klicken Sie auf OK.

Probleme unter Windows NT

Aufnahmefehler

ASPI ist eines unter mehreren verschiedenen Verfahren zum Extrahieren von Musik-CD-Daten. Einige Windows NT-Systeme haben keine ASPI-Treiber, was zu Problemen bei digitalen Aufnahmen mit RealJukebox führen kann. Wenn Fehler bei einer digitalen Aufnahme auftreten, sollten Sie zum analogen Aufnahmeverfahren wechseln:

Klicken Sie im RealJukebox-Menü „Optionen" auf Voreinstellungen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Aufnahmeoptionen.
Wählen Sie im Bereich „Aufnahmeverfahren" die Option Analog und klicken Sie auf OK.

Andere bekannte Probleme unter Windows NT:

Titel werden nicht aufgenommen.
Titel werden bis 99% aufgenommen, dann bricht die Aufnahme ab.
Die Wiedergabe wird langsamer, wenn Titel geändert oder in RealJukebox angezeigt werden.

Sollte eines oder mehrere der oben genannten Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen den Erwerb eines ASPI-Treibers für Ihr System. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Hilfe waren diese Treiber nicht als Freeware oder Shareware verfügbar. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter http://www.adaptec.com.

So wenden Sie sich an RealNetworks

http://www.real.com/company/contact/index.html?lang=de

Auf dieser Site finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um mit RealNetworks in Kontakt zu treten. Dazu gehören Websites, Downloads, Telefonnummern, Adressen und sogar Wegbeschreibungen.

http://service.real.com/rjoptions.html

Auf dieser Seite finden Sie ständig die aktuellsten Häufig gestellten Fragen zu RealJukebox. Diese Site wird regelmäßig aktualisiert.

http://service.real.com/kb/index.html?lang=de

Besuchen Sie die RealJukebox-Knowledge Base online und greifen Sie auf die gleichen Informationen zu, die unser technisches Support-Personal zur Beantwortung von Kundenfragen verwendet.

http://service.real.com/index.html?lang=de

Hier erhalten Sie technische Unterstützung und weitere Informationen. Suchen Sie in den technischen Informationen, die auch unsere Kundendienstmitarbeiter jeden Tag zur Beantwortung von Kundenfragen verwenden.

http://germany.real.com/rjcentral

Auf dieser RealJukebox-Site finden Sie tonnenweise Informationen zu Musik, Interpreten und Bands sowie Musik zum sofortigen Herunterladen.