En RealNetworks, nuestra intención es que RealPlayer se pueda utilizar de la manera más sencilla posible y sin problemas. Sin embargo, en ocasiones, todos necesitamos ayuda.
Por este motivo, encontrará a continuación diversos recursos que podrá utilizar cuando tenga que resolver los problemas que puedan surgir.
El primer recurso al que debe acudir si tiene alguna duda es este manual, o bien el archivo de Ayuda. Para acceder a la Ayuda, seleccione la opción Contenido en el menú Ayuda de RealPlayer.
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Nota |
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| Los archivos de Ayuda se pueden actualizar en línea. Para buscar y descargar los archivos de ayuda más recientes, haga clic en Ayuda/Buscar actualización. |
Si no encuentra la respuesta en la Ayuda o en el manual, RealNetworks tiene a su disposición otros recursos en la Web (http://service.real.com/index.html?lang=es).
El nuevo servicio de mensajería de Real.com proporciona consejos y trucos acerca de RealPlayer directamente a su reproductor. Para activar la visualización de los consejos y trucos, vaya a la ficha Actualización del menú Preferencias de RealPlayer. Haga clic en Configuración, en la sección Noticias del producto de Real.com, y active la opción Consejos y trucos de RealPlayer. Si desea obtener información complementaria acerca del servicio de mensajería de RealPlayer, consulte Servicio de mensajería de Real.com.
La función Servicio y asistencia le ayudará a resolver todos los problemas técnicos que no haya podido resolver de otro modo. Puede acceder a Servicio y asistencia a través de Internet en http://service.real.com/index.html?lang=es.
El Servicio al cliente está a su disposición para ayudarle a resolver cualquier duda relacionada con un pedido, entrega o pago.
El Servicio al cliente está abierto de 8:00 a 17:00 (huso horario del Pacífico), de lunes a viernes, en el número gratuito 888-768-3248 si llama desde los Estados Unidos o Canadá. Si llama desde fuera de los Estados Unidos y Canadá, marque el 206-674-2650.
También puede ponerse en contacto con el Servicio al cliente a través de las páginas Web de Servicio y asistencia que encontrará en http://service.real.com/index.html?lang=es.